- WORKPLACE MISCONDUCT RESPONSE
職場不法侵害處理
員工申訴一旦進入調查程序，企業最怕的不是事件本身，而是流程不完整、紀錄不清楚、後續說不清。
THIRD PARTY SUPPORT傳勝以外部第三方顧問角色，協助企業建立申訴流程、展開調查、完成報告，讓事件處理回到程序與證據。
WHY IT MATTERS事件發生後，企業需要的不是快點結案
真正的風險，通常出現在處理過程。申訴、調查、訪談與紀錄若沒有走完整，後續才會變成更大的勞資壓力。
申訴管道不清楚
員工不知道該向誰反映，公司也沒有明確受理窗口。事件一拖長，內部傳言會先失控。
CHANNEL調查流程不完整
訪談紀錄、證據蒐集與調查委員會組成若沒有標準，後續很難向員工或主管機關說明。
PROCESS管理層立場被質疑
公司自己調查，容易被認為偏袒其中一方。外部第三方能降低程序公正性的爭議。
NEUTRALITY後續安置難判斷
申訴人、被申訴人是否調動、如何懲處、是否需要關懷面談，都會牽動組織穩定。
PLACEMENTOUR SERVICES從申訴受理到調查報告，協助企業把程序走完整
傳勝協助企業建立可被檢視的處理紀錄，讓事件處理有流程、有文件，也有後續人資建議。
CHANNEL 申訴管道與內部流程
協助企業建立申訴管道，擬定內部申訴流程，讓案件從受理、分派到後續處理都有明確節點。
- 建立申訴管道
- 擬定企業內部申訴流程
- 協助確認案件受理方式
- 整理後續處理節點
INVESTIGATION 調查委員會與案件調查
協助企業成立調查委員會，以第三方角度參與案件處理，讓調查程序更清楚。
- 協助成立調查委員會
- 規劃調查方向
- 展開調查與面談
- 整理訪談與相關紀錄
REPORT 調查報告與主管機關通報
協助完成調查報告，並依案件需求協助整理處理結果與相關紀錄。
- 完成調查報告
- 彙整處理紀錄
- 整理後續改善建議
- 協助通報縣市政府勞工局處理結果
CARE 員工關懷與人資安置建議
從人資角度提出申訴人與被申訴人的後續安置、調動或懲處建議，降低事件對組織的二次傷害。
- 員工關懷與個別面談
- 部門調動與職位異動建議
- 升遷、調薪、懲處方案建議
- 後續人資制度補強建議
PROCESS職場不法侵害處理流程
每個案件狀況不同，但企業需要先把程序建立起來，再依事實、紀錄與內部規範推進。
01初步諮詢
了解案件背景、公司規模、現有制度、是否已有申訴紀錄，初步判斷處理方向。
02建立機制
確認申訴管道、受理窗口、調查委員會組成方式，以及需要蒐集的文件與紀錄。
03調查面談
依案件狀況安排訪談、紀錄整理與資料彙整，協助企業維持調查程序完整。
04報告建議
完成調查報告，提出員工安置、懲處、制度補強與主管機關通報建議。
KEY SCENARIOS這些情況，建議找外部顧問介入
當案件牽涉信任、公正性與主管機關說明，外部第三方能協助企業把流程拉回正軌。
已出現正式申訴
員工已提出申訴，公司需要啟動程序，但內部沒有處理經驗。
牽涉主管或高階管理者
內部自行處理容易被質疑偏袒，需要外部第三方協助維持公正性。
勞工局可能介入
案件後續可能需要向縣市政府勞工局說明，公司必須先整理完整處理紀錄。
組織氣氛已受影響
事件已影響團隊信任、跨部門合作或員工留任，需要同步處理員工關懷與安置。
重要提醒
- 本服務以人資顧問與企業內部處理程序協助為主，不取代律師法律意見。
- 每件案件情況不同，實際服務範圍需依申訴內容、訪談人數、文件量與是否需通報而定。
- 若案件已進入訴訟、刑事程序或重大勞資爭議，建議同步諮詢法律專業。
FAQ常見問題
以下整理企業常見提問，協助先釐清職場不法侵害案件的處理方向。
什麼是職場不法侵害？
職場不法侵害通常包含職場暴力、霸凌、騷擾、威脅、歧視或其他造成員工身心傷害的行為。實際認定仍需依個案事實、公司規範與主管機關要求判斷。
公司已經有人資，還需要外部顧問嗎？
若案件涉及主管、跨部門爭議或員工對公司信任不足，外部第三方能協助降低程序公正性的質疑，也能協助內部人資完成訪談、紀錄與報告整理。
傳勝會替公司判定誰對誰錯嗎？
傳勝會協助企業整理事實、建立程序、完成調查紀錄與人資建議。最終處分與管理決策仍由企業依內部規章、調查結果與法規要求決定。
調查後一定要通報勞工局嗎？
是否需要通報，需依案件性質、主管機關要求與企業內部處理結果判斷。若需通報，傳勝可協助整理處理結果與相關紀錄。
這項服務會包含法律訴訟處理嗎？
不包含。本服務以人資管理、內部申訴流程、調查程序與員工安置建議為主。若案件已涉及訴訟或刑事責任，建議同步尋求律師協助。
